换货制度2008-06-16
国翠珠宝提示您:如果有意向合作,我们建议您尽量先来国翠总部考察实力、工艺等再加盟,眼看为实,为您今后经营提供良好的保障!
≮≮≮深圳市国翠珠宝有限公司换货制度≯≯≯
为完善售后的服务系统,力求使消费者更满意,本公司实行换货制度,据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。 凡符合换货条件并得到批准换货的客户,请按下列条款执行(特殊产品不能执行换货): 一、换货对象: 所有公司加盟、代理商 二、客户要求调换商品事先应做的准备 1、客户的原进货单原件或复印件 2、准备好当时购货的产品标签、鉴定证书(已鉴定)、小票及包装物等 3、填写客户换货申请表 三、在什么情况下客户可以选择调换产品 1、经公司认定,是属本公司所出售的产品,必须持有本公司有效购买凭据 2、需要调换原购买的产品,必须保持原样,完好无损 四.在什么情况下客户不能选择调换产品 1、一口价和特价商品或成批量计价的产品,都不在换货范围 2、特殊订制、或按客户要求镶嵌的产品 3、客户自己修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动的产品 4、液体溅落造成损坏的 5、没有公司开出的凭证 6、公司赠送的赠品 7、换货时运输上出现的损坏的 8、客户寄来的产品编号与公司原底单不符的 9、双方约定不再换货的产品 五、换货程序及时间的规定 1、换货时间:客户购买公司产品满一个月后,才能申请换货,购买产品3个月内可以调换等价产品,3个月之后7折调换,超过一年的产品不予调换。
2、客户在申请换货时,必须向我公司提出换货理由 3、客户需要调换产品时,必须向公司提供换货申请表一份,由相关业务员按公司制定的换货表格详细填写,逐级认定审批 4、公司收到客户的商品后,按公司的管理权限进行逐层审批,经过批准后,由接待客户的业务员进行配货寄出 5、小批量的产品调换时间约10个工作日左右完成。大批量的产品调换约为15个工作日左右完成(节假日除外) 6、商品调换遵循同等价值调换的原则,换取产品价值低于原价格的,不做退还 六、更改标签处理方法 如果客户更改(换)了产品标签,在与总部调换产品时必须把更改标签去掉,换回系好原始标签,随产品一起寄回总部,如没有系上原始标签,将不予调换。 七、退换商品时产生运输等费用的承担 1、客户调换产品时所产生的费用应由客户自己承担,如遇到特殊情况的由公司承担的有以下几种,超过以下的范围公司不予承担: ①:实际产品与客户描述严重不符的 ②:产品在当地检测部门鉴定是假货的(必须提供权威机构有效证明) 2、公司原承担该产品的检测费用,换货时由客户退还公司 八、本制度深圳国翠珠宝有限公司保留最终解释权利
返回列表 返回首页 上一页:客户订做产品须知 下一页:加盟申请表
相关话题: